Perguntas e respostas
A CMM preparou algumas questões importantes para quem quer ter mais informações sobre projetos na Internet. Caso queira perguntar mais alguma coisa, acesse o “Diga lá”.
1- O que é mais importante para o desenvolvimento de sites na Internet, design ou conteúdo?
2- Verifiquei que vocês utilizam o PHP-Nuke e não a linguagem em flash, que é muito bonita. Vocês não gostam de flash no desenvolvimento de sites?
3- E este PHP-Nuke, funciona mesmo?
4- Se eu contratar vocês para fazerem o meu site e eu quiser ter nele um blog, tenho que contratar outro profissional para instalar?
5- Então, se eu já possuir um site do qual eu aprecie o design, vocês podem escrever o conteúdo institucional?
6- Tenho interesse em contratar vocês para construir meu site, mas a minha empresa está em outro Estado. Como podemos fazer?
7 - Por que vocês falam tanto em “voz humana” na Internet. O que isto significa?
8- Quem pode ter um site? Só empresas?
9 - Como faço para contratar vocês?
10 - Por que a CMM não utiliza a linguagem ASP e sim o PHP-Nuke?
11- Por que existem empresas que fazem sites a R$ 60,00 por mês? Isso é possível?
12 - Quero utilizar o chamado e-mail marketing e disparar uma propaganda da minha empresa para um mailing de 1 milhão de e-mails. O que vocês acham disso?
13- Como o meu site pode aparecer nas primeiras páginas em uma busca do Google?
14 - Por que é importante termos uma manutenção mensal, regular, após a entrega do site?
15 -Qual a diferença entre as lojas virtuais implantadas pela CMM e os chamados templates, modelos prontos, com características definidas pelo usuário?
16 -Por que existem pessoas que acham que textos de sites devem ser curtos, telegráficos, pois os internautas não os leem?
1- O que é mais importante para o desenvolvimento de sites na Internet, design ou conteúdo?
Design e conteúdo devem ter uma relação equilibrada. Beleza é, sim, muito importante, mas não pode colocar em segundo plano a mensagem. Os mercados conectados pela Internet são conversações. E isto só ocorre se a mensagem for clara, escrita com voz humana, que cative quem tem poucos minutos para gostar e ficar no site. Podemos afirmar que um site deve ter uma organização visual que passe credibilidade, com clareza de objetivos. E que seus textos cativem quem busca informações convincentes para motivar um relacionamento maior, a escolha de uma empresa ou serviços. O que nós vemos, ainda hoje, em grande escala, são empresas que supervalorizam a apresentação do site, mas a mensagem é vazia ou superficial. Voltar ao topo.
2- Verifiquei que vocês utilizam o PHP-Nuke e não a linguagem em flash, que é muito bonita. Vocês não gostam de flash no desenvolvimento de sites?
Um site dinâmico, preparado para atualizações constantes e interface amigável deve ter uma tecnologia criada para isto. Flash é muito bonito, quando bem utilizado, em alguns setores do site, como algo a acrescentar, como uma apresentação, um banner, um vídeo. Mas o flash não é satisfatório quando aplicado no projeto inteiro, por alguns motivos que temos de encarar com franqueza: 1. Dificuldade de os mecanismos de busca apontarem para suas páginas, o que prejudica seu projeto quando alguém quer encontrá-lo. 2- Lentidão no carregamento de páginas, mesmo para quem tem banda larga. 3- Dificuldade em atualização com agilidade via Web. 4- Ênfase exagerado no design, o que prejudica a mensagem e as conversações humanas do projeto. Voltar ao topo
3- E este PHP-Nuke, funciona mesmo?
PHP-Nuke é um SGC (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo), termo advindo do inglês "Content Management System", reconhecido facilmente pela popular sigla CMS. O sistema recebe este nome porque integra todas as ferramentas necessárias para criar e gerenciar um projeto de credibilidade, seja ele comercial ou institucional. É caracterizado pela grande quantidade de funções presentes na instalação padrão e/ou nos módulos adicionais. Portanto, PHP-Nuke pode significar "Poder em PHP". A CMM vem utilizando com êxito o PHP-Nuke como um pacote especialmente customizado, amigável, que permite a criação de páginas e canais no site com muita facilidade. Voltar ao topo
4- Se eu contratar vocês para fazerem o meu site e eu quiser ter nele um blog, tenho que contratar outro profissional para instalar?
Não, você não precisa contratar outro profissional. Temos experiência com todas as ferramentas disponíveis para serem incorporadas no seu site: Blog, Orkut, YouTube, Twiter, Redes Sociais, Fóruns, ferramentas de busca, formulários, revistas digitais, boletins, etc. Nossa implantação contempla todo este espectro de tecnologias, que logicamente serão definidas aquelas que cabem no seu projeto. Mas também podemos oferecer este conhecimento para projetos que já estão no ar. Voltar ao topo
5- Então, se eu já possuir um site do qual eu aprecie o design, vocês podem escrever o conteúdo institucional?
Sim, escrevemos todo o conteúdo institucional e também analisamos diversos aspectos de funcionamento do seu site, por meio de um diagnóstico detalhado de suas estratégias. Apontando soluções e caminhos. Voltar ao topo
6- Tenho interesse em contratar vocês para construir meu site, mas a minha empresa está em outro Estado. Como podemos fazer?
São diversas as ferramentas que utilizamos para a comunicação, tais como MSN, Skype, e-mail, e até o nosso antigo amigo telefone. No caso de um site, devemos considerar que o fruto do trabalho é uma obra digital, que pode ser acompanhada a distância. Além disso, o projeto implantado também vai chegar às mais longas distâncias quando entrar no ar. Temos diversos projetos no Brasil, e também no exterior, que foram implantados pela CMM a distância. A Internet acaba com esta distância, e leva a reputação de seu produto e serviços para todos os mercados do mundo. Voltar ao topo
7 - Por que vocês falam tanto em “voz humana” na Internet. O que isto significa?
A voz humana é um termo criado pelo “Manifesto Cluetrain”, e significa que as pessoas estão cansadas dos lero-leros não criativos, com modelos prontos de mensagens que ninguém mais suporta. Quando uma pessoa entra em um site, ela precisa saber que quem está por traz do projeto são pessoas, não robôs. Não aguentamos mais robôs substituindo as pessoas. Em um site na Internet queremos pessoas reais, uma voz honesta em textos e design. Voltar ao topo
8- Quem pode ter um site? Só empresas?
De forma nenhuma. Hoje, utilizar a Internet é para todos, profissionais, artistas, empresas grandes e pequenas, associações, institutos. Atualmente, é inconcebível querer estar nos mercados sem conversar na Internet. Voltar ao topo
9 - Como faço para contratar vocês?
Basta entrar em contato. Criamos um sistema com algumas questões básicas. Preencha essas questões e envie-as à CMM. Em seguida, a Cris ou o Manoel entrarão em contato com você, e você irá ouvir, de fato, a voz humana, pronta para orientar você. Voltar ao topo
10- Por que a CMM não utiliza a linguagem ASP e sim o PHP-Nuke?
Utilizamos o PHP-Nuke pelos motivos expostos nas perguntas 2 e 3, e em virtude de o PHP-Nuke ser uma plataforma de código aberto, open source, surgida no seio das comunidades digitais, diferentemente da linguagem ASP, concebida originalmente para rodar somente em servidores Windows, que é um sistema proprietário.
Além disso, as maiores audiências na Internet, tais como grandes portais de busca, utilizam servidores Linux, que também é código aberto. Desta forma, a CMM colabora com uma Internet mais democrática e livre. Voltar ao topo
11 - Por que existem empresas que fazem sites a R$ 60,00 por mês? Isso é possível?
A CMM não gosta de julgar concorrentes, mesmo porque existem interessados nas mais diversas propostas de implantação de sites. Entretanto, essas empresas encaram a Internet como mídia de massa, como rádio e televisão, o que é um grave erro estratégico. Massificando-se a forma como uma empresa é inserida na Internet, com certeza os valores serão cada vez menores, pois são desenvolvidos pacotes prontos, como se todo mundo de uma cidade vestisse a mesma roupa e tivesse os mesmos sentimentos.
A CMM tem consciência de que a base da Internet são conversações. São micromercados em que existe um valor real quando o consumidor de um produto ou serviço percebe que você é muito mais que uma propaganda, e que você se preocupa com ele. Tem valor incomensurável o fato de esse consumidor indicar sua satisfação para 20 amigos interessados. Mas para alcançar essa humanização de ferramentas, é necessário pensar especificamente cada projeto a ser implantado, com as ações necessárias, o conteúdo propício, o design de acordo com o sentimento de quem está por detrás do projeto. Voltar ao topo
12 - Quero utilizar o chamado e-mail marketing e disparar uma propaganda da minha empresa para um mailing de 1 milhão de e-mails. O que vocês acham disso?
Para ir direto ao assunto, o chamado e-mail marketing, conforme anunciado por algumas empresas, é spam. Propaganda não solicitada, enviada por e-mail e que entope nossas caixas postais. Basta você reparar quantos e-mails marketing você recebe por dia, com produtos e serviços nos quais você não tem o mínimo interesse.
Esse tipo de spam conspira contra sua marca e sua atuação na Internet. E o resultado é pífio. Para um mailing de 1 milhão de e-mails, a porcentagem de clique não passa de 0,00002 %. Somente 20 pessoas vão clicar na sua mensagem, enquanto 999.980 pessoas vão falar mal de sua organização e jogar sua propaganda no lixo. Esse tipo de estratégia só traz lucro para quem vende o mailing, geralmente obtido por meio de robôs que caçam e-mails na Internet.
Muito melhor resultado que o spam marketing é uma atitude honesta de sua atuação na Internet. Participando de comunidades, oferecendo a assinatura espontânea para seu próprio boletim, criando conteúdos criativos e interativos, que fomentem uma comunidade em torno do seu site. Voltar ao topo
13- Como o meu site pode aparecer nas primeiras páginas em uma busca do Google?
 O Google é uma ferramenta que revolucionou os mecanismos de busca, ao incluir em seu sistema a classificação por grau de relevância. Ou seja, os sites são classificados de acordo com sua reputação nas comunidades digitais. Quanto mais relevância, mais nas primeiras páginas da busca seu site estará. Isso não quer dizer, no entanto, que se o seu site está na 16ª página de uma busca, ele não tem valor. Você deve considerar a quantidade de sites existentes na Internet, oferecendo bons produtos e serviços.
Porém, com certeza, é muito bom estar nas primeiras páginas. Para isto, o Google analisa uma série de critérios para situar os sites. Alguns deles:
- Periodicidade de atualizações, porque um site que não recebe novos conteúdos regularmente passa a ideia de que está abandonado.
- Outros sites e blogs linkando o seu site, porque a relevância é sempre disseminada nas redes sociais.
- Conteúdos bem redigidos, em formato texto puro, porque as palavras-chave não são indexadas quando inseridas em formatos de imagens.
- Além de uma competente inserção no site de descrições, serviços e produtos e palavras-chave em locais específicos.
Nesta área o trabalho é de fato constante e árduo. Portanto, não acredite em empresas que oferecem “mundos e fundos” para o seu site aparecer de forma espontânea nas primeiras páginas de busca do Google. Existem muitos aproveitadores da ingenuidade alheia.
A CMM Interativa vem fazendo um trabalho de muita paciência, para aparecer bem nas primeiras páginas do Google. Com reputação acumulada em mais de 10 anos nas comunidades digitais, a dupla de criação Cris e Manoel tem a consciência de que não existem mágicas em nenhuma área relativas às conversações com os mercados, propiciadas pela Internet. O importante é um trabalho constante e a dedicação de profissionais de confiança atendendo sua empresa e administrando seu site na Internet.
Faça algumas experiências com algumas buscas no Google e verifique o lugar de destaque ocupado pela CMM Interativa:
- Implantação de sites
- Implantação de sites em Santa Catarina
- Implantação de sites em Blumenau
- Desenvolvimento de sites em Santa Catarina
- Conteúdo em Santa Catarina
- Conteúdo para Internet em Santa Catarina
- Os mercados são Conversações em Santa Catarina
- Hot sites em Santa Catarina
- Diagnóstico de comunicação interna
- Revista corporativa digital
- Implantação de blogs em Santa Catarina
- Implantação de lojas virtuais em Santa Catarina
14 - Por que é importante termos uma manutenção mensal, regular, após a entrega do site?
Sem manutenção, um site envelhece. As próprias ferramentas de busca vão diminuindo o ranking de posição de um site parado. Uma data antiga, um release velho, canais vazios. Isso conspira contra a empresa, ONGs, profissionais. Na verdade, um site é comunicação. Às vezes, a única face da empresa nos mercados. A chamada "manutenção" é um termo errado. O ideal seria gerenciamento de marketing na Web ou consultoria de conversações e negócios na Internet; porque “manutenção” lembra somente algo técnico, que existe para não quebrar e consertar. E não é isso. Um site não "quebra".
Administrar um site são gerenciar detalhes importantes: um link bem colocado no final de um texto, para um parceiro, tem um valor inestimável; vai ser recebido como uma gentileza sem tamanho. Um news disparado para a rede pessoal da empresa. Uma notícia de mercado para o cliente. Quantas coisas podem ser feitas. Mas, geralmente, o dia a dia da empresa e os afazeres das pessoas em vários setores impedem que alguém assuma a responsabilidade de navegar no site todos os dias. E um site cresce e é aprimorado a partir desse olhar. Por equipes acostumadas com isso. Por pessoas que vivem na frente de uma conexão. Seja desktop, notebook ou celular.
A partir desse olhar surgem as ideias, a serem analisadas e implementadas. A CMM tem o costume de orientar o empresário para que faça a comparação do dinheiro investido na administração do site e compare com o faturamento da empresa. A relação é ínfima, os resultados infinitos. Estar bem na Internet custa muito pouco.Falar bem é muito barato. "O silêncio é fatal".
Claro que existe um tipo de administração que compromete o setor. É importante sempre o cliente saber o que foi feito no mês, o que foi implementado. Na soma dos meses e dos dias, uma atuação profissional e os resultados são evidentes. A CMM, acostumada a implantar projetos, sempre deixou a cargo do cliente contratá-la ou não para a administração. Treinamos a equipe e mostramos as possibilidades, como fazer. O site é todo do cliente. Mas mostramos também que existem especialidades em conteúdo, design, tecnologia e conversações que são inerentes a uma equipe da área. E a Internet está baseada em conversações. Só consegue fazer isso quem está mergulhado neste mundo novo, repleto de possibilidades, que não serão vistas por quem não é da área.
15 -Qual a diferença entre as lojas virtuais implantadas pela CMM e os chamados templates, modelos prontos, com características definidas pelo usuário?
A CMM tem como valor não criticar outros sistemas e empresas. No entanto, a pergunta é pertinente para auxiliar na escolha do melhor serviço para um projeto de negócio. E Internet é negócio.
Ao estar diante da escolha da alternativa para implantação de seu e-commerce, o empresário não está escolhendo somente bytes, códigos, cestas, cores, elementos digitais, design. Mas um arcabouço de conhecimento que auxilia na compreensão deste universo ainda misterioso para a maioria das pessoas, que são as conversações em rede.
Ao contratar a CMM para a implantação da loja virtual, você recebe embutida, na proposta e no atendimento, uma vivência profunda de quem está há mais de 14 anos atuando na Internet. Verdadeiros interneteiros, que estão antenados nas tendências planetárias de utilização da Internet como geradora de negócios. E passando esta experiência para os empreendedores que buscam incrementar suas vendas com a Internet.
Ninguém tem obrigação de conhecer o poder das cores; isto é um assunto para designers. Um lojista não tem obrigação de entender de marketing por conteúdo e sua importância; isto é um assunto de redatores e blogueiros. Um empresário não tem obrigação de compreender as possibilidades da tecnologia; isto é um assunto de analistas e programadores.
Ou seja: ao contratar uma loja “faça você mesmo”, um “modelo pronto”, ou template, você estará abdicando de toda uma vivência essencial para o êxito de seu negócio.
Para concluir: quando uma empresa adquire um sistema de site ou loja, ela deve ser proprietária desse sistema, que foi idealizado por especialistas e na concepção do qual ela participou com sugestões. Não existe loja implantada por “pacotes mágicos”. A empresa que opta por isso esta fadada ao fracasso, infelizmente. E desperdiça recursos. Financeiros e de marca. Voltar ao topo
16 -Por que existem pessoas que acham que textos de sites devem ser curtos, telegráficos, pois os internautas não os leem?
Por falta de formação e vivência. Internet é assunto de profissionais de Internet. Como Direito é assunto de advogados, e Medicina é assunto de médicos.
Como é um meio democrático, em que toda pessoa é um formador de opinião, muitas pessoas gostam de arriscar conceitos sem embasamento.
Internet é conteúdo. Racional e emocional, como dizem os pensadores. Nasceu para ser lida, essencialmente. Millor Fernandes tem uma frase célebre sobre isso: “Uma imagem vale mais que mil palavras. Tente dizer isso por imagens!”
Apequenar a Internet somente pelo visual é desprezar a evolução da humanidade. É voltar à Idade da Pedra, com sua comunicação rupestre.
Imagem é muito importante em um projeto, bem como filmes, vídeos e áudio são muito importantes. Mas nada substitui a inteligência de um texto, de uma explicação, de um convite. Nada substitui a emoção de “bem traçadas linhas”. Uma história só pode ser contata de forma completa por este código divino que forma palavras, frases, conceitos. E reputação.
Uma loja, um site, um projeto é essencialmente convencimento. Principalmente em um ambiente em que a concorrência é árdua. Você deve mostrar para o usuário que você tem credibilidade, que ele pode confiar na hora de contratar um serviço ou de vender um produto. E isso só os textos conseguem.
Não basta você colocar um e-mail solitário para a pessoa entrar em contato. O projeto deve motivar esse internauta com argumentos. Criar um lugar específico para ele dizer o nome. Desta forma, ele vai sentir que a empresa se preocupa com ele; assim ele não coloca este contato em segundo plano.
Não basta dizer que a empresa é séria, em meia dúzia de linhas burocráticas. Ela deve dizer o porquê de ser séria, com a história de sua trajetória, em um conteúdo criado especificamente para este fim.
E não basta um texto publicitário enaltecendo os méritos. Internet não é publicidade. São conversações. Relacionamentos, amizades e troca de ideias. E só mesmo textos com essas características tocam o coração do internauta, sempre pronto a discordar e a não voltar mais ao seu site. Mas aberto para ler e ser preenchido pelo seu conhecimento.
Sim, as pessoas leem, para desespero de muitos. O fenômeno blogueiro ocorre por causa desta renascença da escrita. Hoje transformada em links que fazem a nau da sua individualidade flutuar em um horizonte infinito.
Depois, existe todo um aspecto técnico em relação ao conteúdo na Internet, relacionado aos mecanismos de busca, que destacam sua relevância por meio de textos. Temos uma resposta completa sobre isso na questão 13. Voltar ao topo
Publicado em: 2009-03-31 por admin, última modificação em: 2010-08-19 por admin | 
